Voor onze klant in regio Antwerpen zoeken wij enthousiaste collega's. Dit is geen standaard callcenter; het is een unieke samenwerking tussen een grote bankverzekeraar en een bekende mobiliteitsorganisatie.
...team manager personenbeheer.
- posted 1 day ago
- closes 16 may 2026
key responsibilities
- Je staat in voor de coaching, ontwikkeling en ondersteuning van een team van medewerkers en dit op een open en interactieve manier.
- Je bewaakt de resultaten van het team en zorgt dat deze op de juiste manier bijdragen aan de doelstellingen van het bedrijf.
- De Team Manager wordt in het volledige proces van People management betrokken, van aanwerving over opleiding tot opvolging.
- Je bent samen met je collega-Team Managers het aanspreekpunt voor de opdrachtgever.
- Je zorgt voor een vlotte, duidelijke en professionele communicatie, waarbij je de belangen van zowel de klant als de organisatie behartigt
- Je werkt samen met je collega-Team Managers aan de overkoepelende doelstellingen van de afdeling, maar je kan ook perfect zelfstandig werken op je eigen acties en doelstellingen in overleg met je directe leidinggevende (Service Delivery Manager).
- Je neemt initiatief in het opzetten van een structuur waarin jij en je team jullie werking en resultaten zichtbaar kunnen maken.
- Je denkt kritisch mee na over de dienstverlening, processen en kwaliteitsdoelstellingen op de dienst.
- Je handelt proactief en neemt initiatief om knelpunten vroegtijdig te signaleren en op te lossen, waardoor je bijdraagt aan een vlotte en efficiënte samenwerking.
qualifications
- Bachelor-niveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt minstens een aantal jaar professionele ervaring als Team Manager/leidinggevende.
- Ervaring in de bankwereld en/of een contact center zijn een pluspunt.
- Je kan teams zowel op een mensgerichte als taakgerichte manier leiden.
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden: je kan op een opbouwende manier mensen te woord staan en motiveren.
- Je kan je in je communicatiestijl afstemmen op verschillende situaties en
- gesprekspartners.
- Je bent leergierig, kritisch en analytisch ingesteld. Je kan de nodige info verzamelen om
- onderbouwde standpunten in te nemen.
- Je bent verantwoordelijk en stressbestendig. Ook onder hoge werkdruk blijf je gestructureerd en proactief te werk gaan, deadlines schrikken je niet af.
- Je kan vlot met MS-Office overweg.
- Je beheerst het Nederlands perfect, mondeling zowel als schriftelijk. Kennis van het Frans en Engels geven je een stapje voor.
share this job.
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
