De agrarische sector beweegt sneller dan ooit, gedreven door data, innovatie en een continue focus op kwalitatieve dienstverlening. Binnen deze dynamische context transformeert de Commerciële Binnendienst van CRV van traditioneel servicepunt naar een data gedreven en klantgericht onderdeel.
Als Teamleider Commerciële Binnendienst in Arnhem neem je een cruciale spilfunctie in: je bouwt aan een goed presterend team, stroomlijnt operationele processen en jaagt digitale vernieuwing aan. Door daadkrachtig leiderschap te combineren met affiniteit voor de veehouderij en slimme digitale tooling — zoals de inzet van AI-oplossingen in klantcontact — til je de service naar ruim 23.000 veehouders naar een hoger niveau.
Via Randstad Professional stap je in een impactvolle leidinggevende rol waarin je de ruimte krijgt om mens, proces en digitale innovatie op elkaar aan te sluiten.
In de functie van Teamleider Commerciële Binnendienst ben je medeverantwoordelijk voor het aansturen, coachen en optimaliseren van een afdeling van ongeveer 60 medewerkers, verdeeld over diverse inhoudelijke specialisaties. Je werkt nauw samen met een collega-teamleider, met wie je samen het fundament vormt voor de dagelijkse operatie en strategische continuïteit. Je rapporteert rechtstreeks aan de Manager Commerciële Binnendienst.
...
Als Teamleider Commerciële Binnendienst ben je de drijvende kracht achter een efficiënte werkverdeling en de continue ontwikkeling van je team. Je vertaalt organisatiedoelstellingen naar heldere operationele KPI’s op het gebied van kwaliteit, klanttevredenheid en productiviteit. Jouw belangrijkste kerntaken en verantwoordelijkheden omvatten:
- Coachend leiderschap: Je stuurt medewerkers dagelijks aan, voer de volledige HR-cyclus uit (inclusief verzuimbegeleiding en voortgangsgesprekken) en stimuleert duurzame inzetbaarheid en brede inzetbaarheid;
- Proces- en kwaliteitsbewaking: Je brengt structuur aan, bewaakt de planning en capaciteitsbezetting, signaleert knelpunten in werkprocessen en start proactief verbetertrajecten op;
- Digitale innovatie & AI: Je verkent en implementeert actief de mogelijkheden van het 'digitale stuk'. Je zet moderne AI-toepassingen en digitale hulpmiddelen in om workflows binnen klantcontact te automatiseren en te verrijken;
- Verbindende schakel: Je fungeert als de doortastende spil tussen de binnendienst, het management en de externe ketenpartners, waarbij je een professionele werksfeer creëert waarin meedenken en resultaat centraal staan.
