teamleider kcc (tijdelijk), ommelander ziekenhuis groningen b.v..

• Salaris conform CAO Ziekenhuizen FWG 50
• Werkzaam op locatie
• Een opdracht voor 4-6 maanden
• 20-24 uur per week
• Werken in een fijn team
• Ruimte voor ontwikkeling

wie ben jij

Je bent een ervaren, resultaat- en samenwerkingsgerichte Teamleider met een sterke eigen visie op het werk. Je hebt prima leidinggevende kwaliteiten en bent in staat om snel en slagvaardig te handelen als de situatie daar om vraagt. Je bent in staat om op alle niveaus van de organisatie te communiceren en te adviseren. Je bent analytisch, initiatiefrijk, veerkrachtig en weet goed om te gaan met een sterk veranderende afdeling.

wat ga je doen

Als Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het klant contact centrum binnen het ziekenhuis. Onder het KCC centrum vallen de in- en uitkomende telefonie, de receptie in de centrale hal, het facilitair servicepunt en de vrijwilligers. Je bent in staat om de teams operationeel aan te sturen en te verbinden en om anderen aan te spreken op hun taken en verantwoordelijkheden (coachen, ontwikkelen, motiveren). Je hebt een duidelijke visie op de functie en de werkzaamheden om deze verder te ontwikkelen. Het spreekt voor zich dat je een gedegen inzicht hebt in telefonie etiquette en je bent in staat om deze processen goed te managen en waar nodig te verbeteren.

Je werkt vanuit een klantgerichte houding en bent pas tevreden als de cliënt dat ook is. Als Teamleider lever je ook een bijdrage aan het ontwikkelen van beleid voor je afdeling. Je valt hiërarchisch onder het hoofd Communicatie en KCC in het cluster Organisatieontwikkeling.

waar ga je werken

Het Ommelander Ziekenhuis is van betekenis voor patiënten, voor medewerkers en voor de regio. Met ruim 1500 collega’s werken wij dagelijks aan de best mogelijke zorg voor onze patiënten. We doen dat vanuit ons moderne ziekenhuis in Scheemda, midden in het mooie landschap van Noord-en Oost-Groningen. Met de spoedeisende hulp, de (acute) verloskunde en een breed palet aan medisch specialistische basiszorg zijn wij hét ziekenhuis voor de regio. We werken daarbij nauw samen met andere zorgaanbieders en onze verwijzers.

Het Ommelander Ziekenhuis is een prachtige organisatie om te werken, is goed bereikbaar en heeft gratis parkeergelegenheid. Ons ziekenhuis zit vol dynamiek. De collegialiteit en de korte lijnen tussen alle medewerkers zorgen voor een gemoedelijke sfeer.

Ons motto: Samen. De beste zorg. Dichtbij.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.