descriptif du poste
Mission
Au sein d'une équipe de 16 personnes, vous réalisez le support auprès des utilisateurs finaux (415 magasins en France, 60 en Belgique) sur les SI de notre client et vous assurez l'interface entre utilisateurs et groupes d'expertise.
Vos missions sont les suivantes :
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Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais dans un esprit de service client.
Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres Norauto et des services centraux sur toutes les demandes matérielles et/ou logicielles.
Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et du Portail.
Participer aux réunions du service.
Technologies :
Fresh services (outil de tiicketing), Google Workplace, Ivanti, Google space one
Expérience dans le monde du Retail obligatoire (gestion de stock, encaissement, prise en charge client).
profil recherché
assionné(e) par les nouvelles technologies, à l'aise sur le traitement des problématiques informatiques, ce poste peut vous convenir.
Capacité d'analyse, esprit de synthèse, réactivité, sens de la communication et du service attendus.
Une expérience retail serait un atout pour ce poste.
Horaires:
Plage du service 7h à 20h du Lundi au Samedi en roulement sur horaires types.
Télétravail 2j par semaine possible.
Langues
Bilingue Français / Néerlandophone (Flamand)
Process de recrutement
Transmettez nous votre candidature
Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
Entretien avec nos responsables opérationnels
Entretien avec l'entreprise cliente
Démarrage de votre mission
Infos :
Poste à pourvoir dès que possible, contrat en intérim potentiellement renouvelable
Rémunération selon expérience
à propos de notre client
Nous recherchons pour notre client un Technicien Assistance Utilisateurs N1 H/F
