summary
Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto…). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs et à l'amélioration continue des outils métier.
Vos responsabilités :
...
Formation en informatique (minimum bac + 2) ou expérience confirmée dans la fonction
souhaitée
Une expérience est souhaitée en tant que technicien support et/ou une première expérience en tant que support applicatif
Compétences techniques
Connaissance générale des environnements Windows, GLPI, SQL (lecture de requêtes).
Maîtrise du support applicatif (ERP/TMS/GED/API).
Compréhension des flux métiers : transport, facturation, parc auto.
Connaissance appréciée : API REST, CSV/Excel, OCR) ; automatisation (n8n, scripts Python/PowerShell) ; GED
(DocuWare, TMS FF GED).
Compétences relationnelles
Sens du service client et pédagogie.
Rigueur, autonomie et capacité d'analyse.
Capacité à prioriser et à gérer plusieurs tickets simultanément.
Qualités de communication, esprit d'équipe.
Curiosité et envie
CDI client final
Localisation : Marseille
1 jour de télétravail possible
10 jours de RTT
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Marseille, un Technicien Support Logiciel & Applicatif (F/H)
Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto…). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs et à l'amélioration continue des outils métier.
Vos responsabilités :
Support applicatif (N1/N2)
Accompagnement utilisateur
Administration fonctionnelle, paramétrage simple : profils utilisateurs, droits, référentiels, workflows, alertes.
Suivi des intégrations et interfaces, Monitoring des scripts automatisés
Participation aux tests de nouvelles versions ou déploiements.
Rédaction de scénarios de tests.
Mise à jour du documentaire
Formation en informatique (minimum bac + 2) ou expérience confirmée dans la fonction
souhaitée
Une expérience est souhaitée en tant que technicien support et/ou une première expérience en tant que support applicatif
Compétences techniques
Connaissance générale des environnements Windows, GLPI, SQL (lecture de requêtes).
Maîtrise du support applicatif (ERP/TMS/GED/API).
...
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Marseille, un Technicien Support Logiciel & Applicatif (F/H)
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Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
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Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
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