descriptif du poste
En tant que Technicien Support Technique Niveau 2, vous devenez le garant de la satisfaction client après-vente. Sous la responsabilité du responsable SAV, vos missions se décomposent ainsi :
-Support & Expertise à distance : Diagnostiquer les pannes complexes et apporter des solutions techniques aux clients internationaux.
-Gestion Opérationnelle : Réaliser les offres de pièces détachées et préparer les interventions techniques sur sites.
-Missions Terrain (25% du temps) : Intervenir directement à l'international pour des installations, des mises à niveau ou des opérations de maintenance critique.
-Polyvalence Technique : Intervenir sur des problématiques variées incluant la mécanique, l'électricité et l'automatisme.
profil recherché
Nous recherchons un profil technique complet, capable de conjuguer expertise en atelier et aisance relationnelle à l'international.
Formation & Expérience : Titulaire d'un DUT Génie Électrique (ou équivalent), vous justifiez d'une expérience minimale de 5 ans sur un poste technique en milieu industriel.
Compétences Techniques :
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-Maîtrise des fondamentaux en automatisme machine.
-Compétences pluridisciplinaires en mécanique et électricité.
-Aisance avec les outils informatiques (Pack Office) ; la connaissance d'un ERP est un atout majeur.
Langues : Un niveau d'anglais B1 est impératif pour échanger quotidiennement avec une clientèle mondiale.
Savoir-être :
-Vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre autonomie et votre esprit d'initiative.
-Rigoureux et organisé, vous appréciez le travail en équipe.
-Vous disposez d'une excellente gestion du stress, essentielle lors d'interventions critiques.
à propos de notre client
Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la conception et la fabrication de machines dans le secteur industriel , Un technicien support technique
