Inserito/a nel team di assistenza, sarai il punto di riferimento tecnico per le officine clienti.
Nello specifico ti occuperai di:
● Gestione Ticket di Assistenza: Analizzare e risolvere le segnalazioni legate a problematiche elettroniche e diagnosi complesse.
● Supporto Operativo Diretto: Fornire assistenza alle officine partner tramite telefono, chat ed e-mail.
● Analisi e Diagnostica Guasti: Raccogliere informazioni sui sintomi del veicolo, interpretare i dati e identificare le probabili cause del malfunzionamento.
● Miglioramento Continuo: Collaborare attivamente con il team tecnico per ottimizzare le procedure interne e la knowledge base aziendale.
● Competenze Tecniche: Solida preparazione in elettronica, elettrotecnica e meccatronica applicata al settore automotive.
● Diagnostica & Strumenti: Familiarità con protocolli OBD, centraline ECU/TCU, attuatori, lettura parametri e codici errore (DTC).
● Esperienza Sul Campo: Pregressa esperienza in centri diagnosi o in servizi di assistenza tecnica automotive.
● Attitudine e Soft Skills: Eccellenti capacità comunicative (spiegare concetti complessi in modo semplice ed efficace), forte orientamento al problem solving e determinazione nel trovare soluzioni.
● Automunito/a.
Costituiscono un plus
● Esperienza consolidata nell'uso di strumenti di diagnosi multimarca.
● Conoscenza delle logiche di funzionamento di ECU, TCU e dei principali software di settore.
Cosa offriamo?
● Inserimento all'interno di un'azienda leader di settore, dinamica e in forte crescita.
● Ambiente di lavoro stimolante a contatto con le ultime tecnologie del settore automotive.
● Formazione continua e affiancamento iniziale.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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