*Gestionar, registrar y realizar el seguimiento de los tickets e incidencias de los usuarios hasta su resolución, escalando los casos al equipo o proveedor de servicios correspondiente cuando sea necesario.*Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y Microsoft 365.*Preparar, configurar y entregar equipos informáticos y dispositivos móviles, incluyendo la instalación de sistemas operativos y aplicaciones corporativas.*Registrar y gestionar dispositivos a través de Microsoft Intune, siguiendo los procedimientos establecidos.*Instalar, configurar y proporcionar soporte técnico para las aplicaciones corporativas.*Resolver incidencias relacionadas con accesos, credenciales, autenticación multifactor (MFA) y cuentas corporativas.*Gestionar la creación, modificación y desactivación de cuentas de usuario, así como los grupos, permisos y licencias en Microsoft Entra ID y Microsoft 365, de acuerdo con los procedimientos y autorizaciones establecidos.*Proporcionar soporte técnico para Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint.*Instalar y solucionar incidencias relacionadas con impresoras, periféricos y otros dispositivos utilizados por los empleados.*Mantener actualizado el inventario de equipos informáticos y realizar el seguimiento de los activos tecnológicos.*Documentar incidencias, procedimientos y soluciones habituales para facilitar la resolución de problemas recurrentes.
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*Gestionar, registrar y realizar el seguimiento de los tickets e incidencias de los usuarios hasta su resolución, escalando los casos al equipo o proveedor de servicios correspondiente cuando sea necesario.*Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y Microsoft 365.*Preparar, configurar y entregar equipos informáticos y dispositivos móviles, incluyendo la instalación de sistemas operativos y aplicaciones corporativas.*Registrar y gestionar dispositivos a través de Microsoft Intune, siguiendo los procedimientos establecidos.*Instalar, configurar y proporcionar soporte técnico para las aplicaciones corporativas.*Resolver incidencias relacionadas con accesos, credenciales, autenticación multifactor (MFA) y cuentas corporativas.*Gestionar la creación, modificación y desactivación de cuentas de usuario, así como los grupos, permisos y licencias en Microsoft Entra ID y Microsoft 365, de acuerdo con los procedimientos y autorizaciones establecidos.*Proporcionar soporte técnico para Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint.*Instalar y solucionar incidencias relacionadas con impresoras, periféricos y otros dispositivos utilizados por los empleados.*Mantener actualizado el inventario de equipos informáticos y realizar el seguimiento de los activos tecnológicos.*Documentar incidencias, procedimientos y soluciones habituales para facilitar la resolución de problemas recurrentes.