En concreto, cuáles serán tus funciones?- Atender y resolver incidencias por teléfono, correo y herramientas de HelpDesk- Gestionar solicitudes en el sistema de tickets manteniendo al usuario informado en todo momento.- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos.- Escalar incidencias complejas a nivel 2 o al equipo correspondiente.- Instalación, configuración y administración de equipos con Windows 10/11 y Android- Mantenimiento del inventario de equipos IT y gestión de RMA.- Colaboración en instalaciones y configuraciones iniciales del producto.- Aportar feedback técnico que ayude a mejorar el producto.- Coordinarse con el equipo de proyectos en implantaciones y tareas técnicas.- Participar en actividades internas definidas en el equipo de IT
...
En concreto, cuáles serán tus funciones?- Atender y resolver incidencias por teléfono, correo y herramientas de HelpDesk- Gestionar solicitudes en el sistema de tickets manteniendo al usuario informado en todo momento.- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos.- Escalar incidencias complejas a nivel 2 o al equipo correspondiente.- Instalación, configuración y administración de equipos con Windows 10/11 y Android- Mantenimiento del inventario de equipos IT y gestión de RMA.- Colaboración en instalaciones y configuraciones iniciales del producto.- Aportar feedback técnico que ayude a mejorar el producto.- Coordinarse con el equipo de proyectos en implantaciones y tareas técnicas.- Participar en actividades internas definidas en el equipo de IT