La figura si occuperà di:
• supportare l’identificazione delle problematiche e la risoluzione pratica di anomalie/guasti;
• analizzare e definire i livelli di priorità;
• gestire e garantire la risposta ai tickets nei tempi massimi definiti da PIT (oggetto dei KPI di servizio);
• monitorare i tempi di gestione dei ticket;
• registrare dati e gestire il DB dei casi tecnici gestiti;
• elaborare statistiche mensili relative al servizio.
Conoscenze generali:
• gradita una buona conoscenza generale dell’architettura dell’autoveicolo;
• conoscenza dei processi di riparazione di base del veicolo e delle attività d’officina a supporto;
• buona conoscenza della lingua inglese sia parlata che scritta;
• buona dimestichezza e conoscenza del pacchetto Office.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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