- Brindar atención de N1 a usuarios internos y externos a través del call center: llamadas, registrar incidencias y solicitudes, escalar incidencias cuando aplique y dar seguimiento a usuarios.- Gestionar solicitudes básicas de soporte- Apoyar procesos de compras: cargar y actualizar información de proveedores, apoyar en la solicitud y seguimiento de órdenes de compra, revisar documentación de compras, coordinar con los proveedores el estado de los pedidos. - Apoyar procesos de administración: procesar solicitudes básicas, registrar datos en sistemas administrativos, organizar archivos digitales y documentación interna y apoyar en la gestión de inventarios básicos. - Revisar facturación de tickets: verificar información de facturación de tickets, revisar coincidencias entre servicios y facturas, reportar diferencias detectadas y mantener registros actualizados.
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- Brindar atención de N1 a usuarios internos y externos a través del call center: llamadas, registrar incidencias y solicitudes, escalar incidencias cuando aplique y dar seguimiento a usuarios.- Gestionar solicitudes básicas de soporte- Apoyar procesos de compras: cargar y actualizar información de proveedores, apoyar en la solicitud y seguimiento de órdenes de compra, revisar documentación de compras, coordinar con los proveedores el estado de los pedidos. - Apoyar procesos de administración: procesar solicitudes básicas, registrar datos en sistemas administrativos, organizar archivos digitales y documentación interna y apoyar en la gestión de inventarios básicos. - Revisar facturación de tickets: verificar información de facturación de tickets, revisar coincidencias entre servicios y facturas, reportar diferencias detectadas y mantener registros actualizados.