tecnico post vendita.

La risorsa risponderà direttamente al Responsabile Post-Vendita con il compito di fornire un supporto generale alle attività relative all'assistenza tecnica post vendita: ricezione prodotti dai clienti, avvio pratiche di gestione dell'assistenza, risoluzione problematiche amministrative. Le sue mansioni prevedono la conoscenza di istruzioni e procedure definite:

• gestire le segnalazioni di non conformità;
• analizzare lo stato dell’arte delle schede aperte a fronte delle SNC ricevute dai clienti;
• gestire le comunicazioni sul canale info-service e relativa relazione con il cliente;
• compilare report excel di analisi da condividere con l’ufficio commerciale/customer care;
• aggiornare le analisi statistiche e gli indicatori di reparto;
• interfacciarsi con i reparti/uffici di competenza per ricevere le autorizzazioni ed i giustificativi necessari per procedere con le riparazioni/sostituzioni in garanzia commerciale o tecnica, addebito, rottamazione interna, reso non riparato;
• redigere documenti di analisi;
• garantire il rispetto dei tempi di attraversamento per analisi e riparazione;
• gestione delle pratiche di accredito con rientro prodotto e senza rientro
• gestire le schede di riparazione.

• diploma indirizzo tecnico/meccanico o laurea ing. meccanica;
• esperienza pregressa in ruoli analoghi;
• ottima conoscenza degli applicativi di Office, in particolare Excel
• buona conoscenza della lingua inglese parlata/scritta;
• conoscenza e capacità di lettura del disegno tecnico;
• ottime doti relazioni con clienti e fornitori;
• competenze analitche;
• problem solving.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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