Como pieza clave en el servicio al cliente de la agencia, tus responsabilidades serán:Gestión Integral de Siniestros: Tramitación técnica de expedientes de principio a fin (apertura, seguimiento con peritos/compañías, resolución de conflictos y cierre) en ramos de Auto, Hogar, Comercio y Pymes.Asesoramiento y Atención al Cliente: Ser el punto de apoyo del asegurado en los momentos críticos, ofreciendo una atención de calidad y resolutiva.Detección de Necesidades (Venta Cruzada): Aprovechar el contacto con el cliente durante la gestión del siniestro para detectar infra-seguros o falta de coberturas, proponiendo mejoras y actualizaciones de sus pólizas actuales.Apoyo Comercial y Administrativo: Colaborar proactivamente en tareas de captación, actualización de cartera y emisión de proyectos cuando la operativa de la agencia lo requiera. No tener miedo a "coger el teléfono" para fidelizar al cliente.Optimización de Cartera: Revisión de riesgos y propuestas de mejora técnica en las pólizas de los clientes habituales de la agencia.
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Como pieza clave en el servicio al cliente de la agencia, tus responsabilidades serán:Gestión Integral de Siniestros: Tramitación técnica de expedientes de principio a fin (apertura, seguimiento con peritos/compañías, resolución de conflictos y cierre) en ramos de Auto, Hogar, Comercio y Pymes.Asesoramiento y Atención al Cliente: Ser el punto de apoyo del asegurado en los momentos críticos, ofreciendo una atención de calidad y resolutiva.Detección de Necesidades (Venta Cruzada): Aprovechar el contacto con el cliente durante la gestión del siniestro para detectar infra-seguros o falta de coberturas, proponiendo mejoras y actualizaciones de sus pólizas actuales.Apoyo Comercial y Administrativo: Colaborar proactivamente en tareas de captación, actualización de cartera y emisión de proyectos cuando la operativa de la agencia lo requiera. No tener miedo a "coger el teléfono" para fidelizar al cliente.Optimización de Cartera: Revisión de riesgos y propuestas de mejora técnica en las pólizas de los clientes habituales de la agencia.