tecnico supporto clienti.

La tua missione principale sarà quella di gestire le richieste dei clienti, offrendo un supporto rapido, accurato ed efficiente. Sarai il punto di riferimento per la risoluzione delle problematiche, collaborando attivamente con il team tecnico per garantire la massima soddisfazione del cliente.

• Rispondere alle richieste tramite telefono, email o chat, utilizzando gli strumenti appropriati.
• Risolvere problematiche di primo livello e fornire istruzioni chiare.
• Sviluppare procedure ad hoc per la risoluzione dei problemi in base alle esigenze del cliente.
• Registrare le segnalazioni nel sistema interno.
• Segnalare tempestivamente le problematiche complesse al team tecnico.

Sei in possesso di questi requisiti?

• Diploma in Elettronica o Aeronautica.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Esperienza in ruoli di supporto o customer care (preferenziale).
• Eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo.
• Competenze di problem solving e gestione dello stress.
• Conoscenza base degli strumenti informatici e dei software di ticketing.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

• Upper secondary education