A Randstad Professional Talent Solutions, unidade especializada do Grupo Randstad, encontra-se a recrutar um(a) Técnico/a de Apoio ao Cliente e Gestão de Reclamações para integração num projeto temporário de 1 mês (existe possibilidade de renovação, visto tratar-se de uma substituição por baixa médica) na região de Sintra (Linhó).
...técnico/a de apoio ao cliente e gestão de reclamações.
- posted 7 days ago
- closes 18 december 2025
key responsibilities
- Será responsável pela gestão de reclamações de clientes da área alimentar e não alimentar: contactar clientes e fornecedores, e informar compradores);
- Apresentar soluções adequadas a cada caso, garantindo a satisfação do cliente;
- Adaptar a linguagem e o tipo de suporte às necessidades de cada caso, nomeadamente à personalidade e conhecimento histórico do cliente;
- Informar e solicitar apoio à área de gestão de crises (dep. Qualidade e Sustentabilidade) no caso de situações críticas, para que possas responder assertivamente a reclamações delicadas.
skills
- Formação superior, preferencialmente na área da qualidade alimentar (Tecnologia Alimentar, Engenharia Alimentar, Engenharia Química, Nutrição, Biologia);
- Revelas uma boa capacidade de comunicação oral e escrita, para uma comunicação fluente, empática e adequada a cada situação e a cada cliente, e elevada capacidade de cooperação com diferentes stakeholders dentro da empresa;
- Dominar a língua inglesa (oral e escrita);
- Ter uma boa capacidade de gestão dos processos de trabalho, planeamento, organização e priorização de tarefas;
- Revelas dinamismo e proatividade;
- És capaz de tomar decisões, demonstrando iniciativa e responsabilidade.
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