técnico/a de inside sales.

Gestión y grabación de pedidos en el sistema informático SAP (software de gestión empresarial para la planificación de recursos).Gestión y control del buzón de entrada de pedidos conocido como GDB (gestión de base de datos).Validación de artículos, cantidades, destinos, condiciones económicas y códigos EAN (código de barras utilizado para identificar productos de forma única).Mantenimiento y actualización de las tarifas de precios en el sistema.Creación, actualización y mantenimiento de los datos maestros de los clientes en la base de datos.Atención directa, telefónica y telemática con los clientes para la gestión operativa del día a día.Gestión integral de facturación y tramitación de abonos económicos derivados de incidencias, errores de facturación o devoluciones de mercancía.Coordinación constante con el departamento comercial para asegurar el cumplimiento de las condiciones acordadas con cada cliente.Coordinación con el área de logística para realizar el seguimiento de las entregas de mercancía y resolver incidencias de transporte.Comunicación proactiva con los clientes para informar sobre posibles retrasos o incidencias en la entrega.Registro, seguimiento y resolución de reclamaciones mediante el uso de la herramienta CRM (software para la gestión de las relaciones con los clientes).Soporte al departamento de calidad a través del envío de documentación técnica, fichas técnicas y certificados a los clientes que lo soliciten.Gestión operativa internacional y apoyo administrativo en las funciones de back office para el mercado de Portugal. ...