Tus funciones principales:Diseño de Estrategia de Cliente: Definir y crear flujos de comunicación personalizados (Customer Journeys) para acompañar al cliente en todas las etapas de su relación con la marca.Gestión de Campañas Multicanal: Coordinar y ejecutar lanzamientos en diversos canales como Email, SMS y WhatsApp, asegurando la coherencia del mensaje y la marca.Segmentación de Audiencias: Analizar la base de datos de clientes para crear segmentos específicos basados en comportamiento, preferencias y perfiles, garantizando que cada mensaje llegue a la persona adecuada.Optimización y Pruebas A/B: Realizar tests de contenido, asuntos y horarios de envío para mejorar las tasas de apertura, clics y conversiones.Análisis de Resultados y Reporting: Monitorizar el rendimiento de las campañas (KPIs de marketing) y elaborar informes con conclusiones accionables para la dirección.Mejora de la Experiencia de Usuario: Identificar oportunidades de mejora en la comunicación con el cliente para aumentar su fidelización y satisfacción.
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Tus funciones principales:Diseño de Estrategia de Cliente: Definir y crear flujos de comunicación personalizados (Customer Journeys) para acompañar al cliente en todas las etapas de su relación con la marca.Gestión de Campañas Multicanal: Coordinar y ejecutar lanzamientos en diversos canales como Email, SMS y WhatsApp, asegurando la coherencia del mensaje y la marca.Segmentación de Audiencias: Analizar la base de datos de clientes para crear segmentos específicos basados en comportamiento, preferencias y perfiles, garantizando que cada mensaje llegue a la persona adecuada.Optimización y Pruebas A/B: Realizar tests de contenido, asuntos y horarios de envío para mejorar las tasas de apertura, clics y conversiones.Análisis de Resultados y Reporting: Monitorizar el rendimiento de las campañas (KPIs de marketing) y elaborar informes con conclusiones accionables para la dirección.Mejora de la Experiencia de Usuario: Identificar oportunidades de mejora en la comunicación con el cliente para aumentar su fidelización y satisfacción.