- Recepción de llamadas para atención al cliente - Gestión de citas sanitarias de atención especialista y primaria. Solicitud de citas: Atender las solicitudes de los usuarios para concertar citas con profesionales sanitarios.-Modificación y cancelación: Realizar cambios o anulaciones de citas previamente agendadas, asegurando que los cupos se actualicen en tiempo real.-Confirmación de citas: Verificar, confirmar o recordar al usuario las citas ya agendadas, en algunos casos mediante llamada saliente.-Acceso a la agenda médica: Manejar herramientas informáticas que permiten consultar la disponibilidad de profesionales en los diferentes centros de salud.-Coordinación intercentros: En algunos casos, coordinar la derivación entre centros de atención primaria y hospitales o especialistas, siguiendo los protocolos establecidos.
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- Recepción de llamadas para atención al cliente - Gestión de citas sanitarias de atención especialista y primaria. Solicitud de citas: Atender las solicitudes de los usuarios para concertar citas con profesionales sanitarios.-Modificación y cancelación: Realizar cambios o anulaciones de citas previamente agendadas, asegurando que los cupos se actualicen en tiempo real.-Confirmación de citas: Verificar, confirmar o recordar al usuario las citas ya agendadas, en algunos casos mediante llamada saliente.-Acceso a la agenda médica: Manejar herramientas informáticas que permiten consultar la disponibilidad de profesionales en los diferentes centros de salud.-Coordinación intercentros: En algunos casos, coordinar la derivación entre centros de atención primaria y hospitales o especialistas, siguiendo los protocolos establecidos.