1. Gestión del expediente de siniestrosApertura y registro: Es el primer punto de contacto tras la declaración de un siniestro. Se encarga de abrir el expediente, recopilar los datos iniciales y registrar toda la información relevante.Análisis de la póliza: Revisa minuciosamente las condiciones de la póliza de seguro para determinar si el siniestro está cubierto. Esto incluye verificar las cláusulas, exclusiones y límites de la cobertura.Recopilación de información: Solicita y gestiona toda la documentación necesaria, como informes policiales, declaraciones de testigos, historiales médicos, presupuestos de reparación, y cualquier otra prueba que ayude a esclarecer las circunstancias del siniestro.2. Coordinación y comunicaciónAtención al cliente: Mantiene una comunicación constante y fluida con el asegurado para informarle sobre el estado de su caso, resolver sus dudas y guiarlo a lo largo del proceso.Contacto con terceros: Se coordina con todas las partes implicadas, como peritos, talleres de reparación, abogados, centros médicos y otras aseguradoras. Su objetivo es agilizar el proceso y asegurar que se cumplan los plazos.Negociación: Puede actuar como mediador entre el asegurado y la compañía, o entre la compañía y terceros, para alcanzar acuerdos justos y eficientes.3. Evaluación y liquidación del siniestroValoración de daños: Trabaja en conjunto con peritos y otros profesionales para evaluar el alcance de los daños materiales o personales, y determinar la cantidad de la indemnización correspondiente.Investigación de fraudes: Analiza los datos del siniestro en busca de posibles fraudes o irregularidades que puedan afectar la validez de la reclamación.Autorización de pagos: Una vez que el expediente está completo y se ha determinado la indemnización, el tramitador autoriza los pagos a los asegurados, proveedores o terceros.Cierre del expediente: Finalmente, se encarga de cerrar el expediente una vez que todas las gestiones y pagos han sido realizados.
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1. Gestión del expediente de siniestrosApertura y registro: Es el primer punto de contacto tras la declaración de un siniestro. Se encarga de abrir el expediente, recopilar los datos iniciales y registrar toda la información relevante.Análisis de la póliza: Revisa minuciosamente las condiciones de la póliza de seguro para determinar si el siniestro está cubierto. Esto incluye verificar las cláusulas, exclusiones y límites de la cobertura.Recopilación de información: Solicita y gestiona toda la documentación necesaria, como informes policiales, declaraciones de testigos, historiales médicos, presupuestos de reparación, y cualquier otra prueba que ayude a esclarecer las circunstancias del siniestro.2. Coordinación y comunicaciónAtención al cliente: Mantiene una comunicación constante y fluida con el asegurado para informarle sobre el estado de su caso, resolver sus dudas y guiarlo a lo largo del proceso.Contacto con terceros: Se coordina con todas las partes implicadas, como peritos, talleres de reparación, abogados, centros médicos y otras aseguradoras. Su objetivo es agilizar el proceso y asegurar que se cumplan los plazos.Negociación: Puede actuar como mediador entre el asegurado y la compañía, o entre la compañía y terceros, para alcanzar acuerdos justos y eficientes.3. Evaluación y liquidación del siniestroValoración de daños: Trabaja en conjunto con peritos y otros profesionales para evaluar el alcance de los daños materiales o personales, y determinar la cantidad de la indemnización correspondiente.Investigación de fraudes: Analiza los datos del siniestro en busca de posibles fraudes o irregularidades que puedan afectar la validez de la reclamación.Autorización de pagos: Una vez que el expediente está completo y se ha determinado la indemnización, el tramitador autoriza los pagos a los asegurados, proveedores o terceros.Cierre del expediente: Finalmente, se encarga de cerrar el expediente una vez que todas las gestiones y pagos han sido realizados.