- Actuar de manera resolutiva durante la prestación del servicio de reparación para obtener tiempos derespuesta rápidos de los profesionales, evitando que los siniestros se demoren innecesariamente.- Seguimiento de los servicios/siniestros con demora, con el objetivo de resolverlos/cerrarlo/finalizar loantes posible en el menor tiempo.- Revisión, validación, modificación o comprobación de la información recibida de los profesionales ode los asegurados; valoraciones, documentación solicitada por Compañía, cambios de estado, etc..- Mantener una comunicación permanente con la Compañía y con el cliente/ asegurado en todas lasetapas del siniestro (incidencia, rechazo, reclamación, evolución, etc.,)- Gestionar/ Controlar los presupuestos más la validación según baremos y coberturas contratas por elasegurado de los trabajos a realizar por los profesionales, sirviendo de filtro adicional a la actuacióndel gestor de atención telefónica- Confirmación de siniestros en aquellos supuestos no confirmados debidamente.- Gestión del rechazo en confirmación: llamada al asegurado informándole de la no cobertura delservicio ofreciendo asistencia.- Asegurar que el cierre de un servicio se realiza una vez que el profesional ha finalizado todos lostrabajos asignados. - Control de seguimiento expedientes para correcta evolución en tiempos y calidad del servicio
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- Actuar de manera resolutiva durante la prestación del servicio de reparación para obtener tiempos derespuesta rápidos de los profesionales, evitando que los siniestros se demoren innecesariamente.- Seguimiento de los servicios/siniestros con demora, con el objetivo de resolverlos/cerrarlo/finalizar loantes posible en el menor tiempo.- Revisión, validación, modificación o comprobación de la información recibida de los profesionales ode los asegurados; valoraciones, documentación solicitada por Compañía, cambios de estado, etc..- Mantener una comunicación permanente con la Compañía y con el cliente/ asegurado en todas lasetapas del siniestro (incidencia, rechazo, reclamación, evolución, etc.,)- Gestionar/ Controlar los presupuestos más la validación según baremos y coberturas contratas por elasegurado de los trabajos a realizar por los profesionales, sirviendo de filtro adicional a la actuacióndel gestor de atención telefónica- Confirmación de siniestros en aquellos supuestos no confirmados debidamente.- Gestión del rechazo en confirmación: llamada al asegurado informándole de la no cobertura delservicio ofreciendo asistencia.- Asegurar que el cierre de un servicio se realiza una vez que el profesional ha finalizado todos lostrabajos asignados. - Control de seguimiento expedientes para correcta evolución en tiempos y calidad del servicio