- Actuar de manera resolutiva durante la prestación del servicio de reparación para obtener tiempos de respuesta rápidos de los profesionales, evitando que los siniestros se demoren innecesariamente.- Revisar y validar toda la información recibida por parte de todos los intervinientes en el siniestro, profesionales, peritos, mediadores, administradores, asegurados, etc.,comunicándose con ellos para analizar las razones del origen de la reclamación.- Tramitación de incidencias/reclamaciones: localización de la incidencia y resolución de esta manteniendo informados a la Compañía Aseguradora y al asegurado en todomomento del estado de la incidencia hasta su resolución.- Controlar que los trabajos a realizar por los profesionales están cubiertos por la póliza del asegurado.- Asegurar que el cierre de un servicio se realiza una vez que el profesional ha finalizado todos los trabajos asignados. Comprobar, incluso con el asegurado, quelos trabajos se han realizado correctamente.- Control de seguimiento expedientes para correcta evolución en tiempos y calidad del servicio.- Recepción de llamadas de profesionales y de Compañía para dar un servicio integral orientado a satisfacer sus necesidades.
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- Actuar de manera resolutiva durante la prestación del servicio de reparación para obtener tiempos de respuesta rápidos de los profesionales, evitando que los siniestros se demoren innecesariamente.- Revisar y validar toda la información recibida por parte de todos los intervinientes en el siniestro, profesionales, peritos, mediadores, administradores, asegurados, etc.,comunicándose con ellos para analizar las razones del origen de la reclamación.- Tramitación de incidencias/reclamaciones: localización de la incidencia y resolución de esta manteniendo informados a la Compañía Aseguradora y al asegurado en todomomento del estado de la incidencia hasta su resolución.- Controlar que los trabajos a realizar por los profesionales están cubiertos por la póliza del asegurado.- Asegurar que el cierre de un servicio se realiza una vez que el profesional ha finalizado todos los trabajos asignados. Comprobar, incluso con el asegurado, quelos trabajos se han realizado correctamente.- Control de seguimiento expedientes para correcta evolución en tiempos y calidad del servicio.- Recepción de llamadas de profesionales y de Compañía para dar un servicio integral orientado a satisfacer sus necesidades.