社名
社名非公開
職種
テレマーケティング、コールセンター
業務内容
・お仕事は宝飾ブランドにおけるお電話対応、及び修理受付と不随する事務作業となります・魅力はただの電話対応のみではなく、主に検品やお見積り作成までご自身でやっていただきます・お問い合わせの内容は様々でクレーム対応から、オンライン購入品に関する事、お直し関連もございます・エンドツーエンドのCS業務になり、直営店や社内の営業担当とのコミュニケーションも必要になります・事務作業もお見積り作成から情報の入力まで担当領域が広く、修理受付もしていただきます・マニュアルはございますが、自発的に問題定義から解決まで、その後のフォローも求められます
求められる経験
...
・2以上のコールセンター・カスタマーサポートのご経験は必須となります
・理想はジュエリー業界で似た業務のご経験(検品のボリュームも多いのでご理解があるとスムーズです)
・ブライダルの商品が多いので、専門的なハイジュエリーのご経験はいりませんが、品番検索からどこに問題があるかなどを瞬時に伝える事が必要
・リテール業界のご経験(ファッション業界ご出身の方はフィットしないと思います)
・その他であれば精密機械や細かな商品(小さい、取扱いが重要)の方がフィット感がございます
・英語力 – ビジネスレベル(本国とのやり取りが発生いたします)
・ブラインドタッチが可能(お電話取りながら入力が発生します)
保険
労災保険,健康保険 厚生年金保険 雇用保険
給与
年収400 ~ 600万円
賞与
-
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社名
社名非公開
職種
テレマーケティング、コールセンター
業務内容
・お仕事は宝飾ブランドにおけるお電話対応、及び修理受付と不随する事務作業となります・魅力はただの電話対応のみではなく、主に検品やお見積り作成までご自身でやっていただきます・お問い合わせの内容は様々でクレーム対応から、オンライン購入品に関する事、お直し関連もございます・エンドツーエンドのCS業務になり、直営店や社内の営業担当とのコミュニケーションも必要になります・事務作業もお見積り作成から情報の入力まで担当領域が広く、修理受付もしていただきます・マニュアルはございますが、自発的に問題定義から解決まで、その後のフォローも求められます
求められる経験
・2以上のコールセンター・カスタマーサポートのご経験は必須となります
・理想はジュエリー業界で似た業務のご経験(検品のボリュームも多いのでご理解があるとスムーズです)
・ブライダルの商品が多いので、専門的なハイジュエリーのご経験はいりませんが、品番検索からどこに問題があるかなどを瞬時に伝える事が必要
・リテール業界のご経験(ファッション業界ご出身の方はフィットしないと思います)
・その他であれば精密機械や細かな商品(小さい、取扱いが重要)の方がフィット感がございます
・英語力 – ビジネスレベル(本国とのやり取りが発生いたします)
・ブラインドタッチが可能(お電話取りながら入力が発生します)
保険
労災保険,健康保険 厚生年金保険 雇用保険
給与
年収400 ~ 600万円
賞与
-