accettatore junior service autorizzato zona roma nord.

Di cosa ti occuperai?

In qualità di Accettatore Junior, sarai il primo punto di contatto del cliente con il nostro service. Le tue responsabilità includeranno:

• Accogliere il cliente con professionalità e secondo gli standard del brand, effettuando il check-in del veicolo.
• Ascoltare attentamente le esigenze del cliente, traducendo i "sintomi" in termini tecnici per l'officina.
• Eseguire un'ispezione visiva dell'auto insieme al cliente sul ponte, per identificare eventuali necessità di manutenzione.
• Elaborare preventivi accurati per ricambi e manodopera.
• Proporre servizi aggiuntivi in modo non pressante, valorizzando la sicurezza e il mantenimento dell'auto.
• Organizzare la mobilità del cliente con auto sostitutive o servizi di pick-up & delivery.
• Monitorare lo stato di avanzamento dei lavori in officina e gestire eventuali richieste di garanzia.
• Assicurarti che l'auto sia pulita e pronta per la riconsegna, spiegando dettagliatamente la fattura al cliente.
• Effettuare un follow-up post-servizio per verificare la soddisfazione del cliente.

Sei in possesso di questi requisiti?

• Diploma tecnico e una forte passione per il settore automotive.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali.
• Capacità di ascolto attivo e comprensione delle esigenze del cliente.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.

Se ritieni di avere queste caratteristiche e sei pronto/a per intraprendere un percorso stimolante, candidati subito!

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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