1. Informes y Comunicación:- Preparar y presentar informes semanales y mensuales al líder de equipo.- Participar activamente en reuniones de planificación del equipo.- Mantener comunicación constante con los equipos internos, incluyendo el líder del equipo de Cuentas por Cobrar (AR) y el equipo de ventas, para revisar saldos pendientes y resolver ítems abiertos.- Colaborar con la gerencia y el equipo de ventas para acelerar el proceso de cobro y resolver disputas.2. Cuentas por Cobrar y Cobros:- Gestionar un alto volumen de llamadas de cobro a cuentas morosas asignadas.- Emitir notificaciones mensuales de morosidad y asumir la responsabilidad de reducir la morosidad en las cuentas asignadas.- Atender y resolver discrepancias de clientes, pagos incompletos y cuentas vencidas.- Realizar conciliaciones de cuentas de clientes, incluyendo ajustes y cancelaciones de saldos pequeños.- Procesar reembolsos a clientes cuando sea necesario.- Hacer seguimiento y conciliación de disputas relacionadas con pagos pendientes.3. Gestión de Crédito y Pedidos:- Apoyar al equipo de Gestión de Crédito en la revisión de pedidos bloqueados y la liberación de pedidos de manera puntual.- Procesar notas de crédito mensuales y preparar los informes correspondientes.
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1. Informes y Comunicación:- Preparar y presentar informes semanales y mensuales al líder de equipo.- Participar activamente en reuniones de planificación del equipo.- Mantener comunicación constante con los equipos internos, incluyendo el líder del equipo de Cuentas por Cobrar (AR) y el equipo de ventas, para revisar saldos pendientes y resolver ítems abiertos.- Colaborar con la gerencia y el equipo de ventas para acelerar el proceso de cobro y resolver disputas.2. Cuentas por Cobrar y Cobros:- Gestionar un alto volumen de llamadas de cobro a cuentas morosas asignadas.- Emitir notificaciones mensuales de morosidad y asumir la responsabilidad de reducir la morosidad en las cuentas asignadas.- Atender y resolver discrepancias de clientes, pagos incompletos y cuentas vencidas.- Realizar conciliaciones de cuentas de clientes, incluyendo ajustes y cancelaciones de saldos pequeños.- Procesar reembolsos a clientes cuando sea necesario.- Hacer seguimiento y conciliación de disputas relacionadas con pagos pendientes.3. Gestión de Crédito y Pedidos:- Apoyar al equipo de Gestión de Crédito en la revisión de pedidos bloqueados y la liberación de pedidos de manera puntual.- Procesar notas de crédito mensuales y preparar los informes correspondientes.