Quali saranno le responsabilità?
Il principale obiettivo sarà quello di far sentire i benvenuti gli ospiti, garantendo un servizio d’eccellenza e la soddisfazione personalizzata dei bisogni di tutti i clienti dell’hotel. Nello specifico saranno tue responsabilità:
accoglienza calorosa e personalizzata degli ospiti secondo gli standard dell'hotel;
registrazione efficiente e discreta dei dati e delle pratiche burocratiche;
gestione dei pagamenti, fatturazione e preparazione delle chiusure di cassa a fine turno;
gestire le richieste, le lamentele e le situazioni impreviste con calma e diplomazia e, quando possibile, anticipare le esigenze degli ospiti;
coordinamento efficiente con altri reparti (Housekeeping, Manutenzione, Ristorazione) per soddisfare tempestivamente le esigenze degli ospiti;
Sei in possesso dei seguenti requisiti?
Per eccellere in questo ruolo in un contesto di lusso, sono richieste competenze trasversali e specifiche:
esperienza pregressa nel ruolo, maturata preferibilmente nella reception di strutture alberghiere;
conoscenza fluente della lingua linglese scritta e parlata e preferibile buona conoscenza di almeno una seconda lingua straniera;
forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative e relazionali;
determinazione e autonomia nel lavoro e doti di problem solving;
disponibilità al lavoro su turni (week end e festivi compresi), flessibilità e capacità di sostenere elevati ritmi lavorativi.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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