Di cosa ti occuperai?
La risorsa, con adeguata formazione, verrà inserita nel team Customer Care e gestirà il supporto agli utenti (analisi eventuali problematiche tecniche e risoluzione). Nello specifico si occuperà di:
• Gestione richieste di assistenza via telefono ed email
• Analisi delle segnalazioni e individuazione delle cause
• Aggiornamento della documentazione interna
Quali requisiti stiamo cercando?
• Esperienza (anche breve) in ambito assistenza clienti
• Buone capacità comunicative
• Conoscenza buona di Windows e Office
• Attitudine al problem solving
• Capacità di lavorare in team
• Familiarità con strumenti di ticketing o CRM
• Iscrizione alle liste delle categorie protette (L. 68/99)
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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