addetto reception e servizi generali.

In qualità di Receptionist, sarai il primo punto di contatto per gli ospiti dell'hotel, garantendo un'esperienza positiva e un servizio impeccabile. Le tue principali mansioni includeranno:

• Accoglienza e registrazione degli ospiti, gestendo il check-in e il check-out in modo efficiente e cortese;
• Fornire informazioni sulla struttura, i servizi offerti;
• Gestire le prenotazioni telefoniche e online, rispondendo a richieste e domande;
• Occuparsi delle telefonate in entrata e in uscita, smistando le comunicazioni;
• Effettuare pagamenti e gestire la cassa della reception;
• Gestire eventuali reclami o problematiche degli ospiti con professionalità e spirito di risoluzione;

Si richiede:

• Diploma di maturità o laurea;
• Comprovata esperienza pregressa nel ruolo di receptionist, preferibilmente in strutture alberghiere;
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
• La conoscenza di una seconda lingua straniera (tedesco, spagnolo o francese) costituirà un requisito preferenziale;
• Eccellenti doti comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente;
• Capacità di gestione dello stress e di problem solving in situazioni dinamiche;
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi;
• Dimestichezza con i principali software gestionali alberghieri;

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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