Gestionar cuentas en términos de procesamiento y seguimiento de pedidos, integridad de precios, entregas a tiempo y cumplimiento completo de pedidos.Proporcionar servicio telefónico al cliente en relación con los servicios y/o productos de la empresa.Evaluar y resolver las quejas de los clientes de manera profesional y con tacto.Servir de enlace principal con el departamento de ventas para los clientes asignados.Coordinar con Logística y Operaciones en la planificación de capacidad y la programación.Servir de enlace con Control de Crédito/Finanzas para resolver todas las consultas de facturas.Comunicar de manera proactiva los problemas de la cadena de suministro y proporcionar alternativas.Promover un enfoque coordinado dentro del equipo de Servicios al Cliente y proporcionar cobertura para otros miembros del equipo en su ausencia.
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Gestionar cuentas en términos de procesamiento y seguimiento de pedidos, integridad de precios, entregas a tiempo y cumplimiento completo de pedidos.Proporcionar servicio telefónico al cliente en relación con los servicios y/o productos de la empresa.Evaluar y resolver las quejas de los clientes de manera profesional y con tacto.Servir de enlace principal con el departamento de ventas para los clientes asignados.Coordinar con Logística y Operaciones en la planificación de capacidad y la programación.Servir de enlace con Control de Crédito/Finanzas para resolver todas las consultas de facturas.Comunicar de manera proactiva los problemas de la cadena de suministro y proporcionar alternativas.Promover un enfoque coordinado dentro del equipo de Servicios al Cliente y proporcionar cobertura para otros miembros del equipo en su ausencia.