- Gestión de incidencias.- Atención al cliente.Atención telefónica a clientes, garantizando un trato profesional, cercano y resolutivo.Recopilación y registro de datos de clientes en sistemas internos y formularios administrativos.Gestión y actualización de documentación y bases de datos.Elaboración de notas y seguimiento de incidencias o solicitudes de clientes.Apoyo administrativo al departamento financiero (gestión documental, archivo, soporte en procesos internos, etc.).Gestión eficiente de llamadas entrantes y salientes, priorizando según necesidades operativas.Resolución de consultas básicas y derivación de incidencias a los departamentos correspondientes.Manejo de situaciones delicadas con clientes, aplicando habilidades de comunicación, empatía y control emocional.Transmisión de confianza, calma y profesionalidad en la atención al cliente.Organización y control de tareas administrativas diarias.
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- Gestión de incidencias.- Atención al cliente.Atención telefónica a clientes, garantizando un trato profesional, cercano y resolutivo.Recopilación y registro de datos de clientes en sistemas internos y formularios administrativos.Gestión y actualización de documentación y bases de datos.Elaboración de notas y seguimiento de incidencias o solicitudes de clientes.Apoyo administrativo al departamento financiero (gestión documental, archivo, soporte en procesos internos, etc.).Gestión eficiente de llamadas entrantes y salientes, priorizando según necesidades operativas.Resolución de consultas básicas y derivación de incidencias a los departamentos correspondientes.Manejo de situaciones delicadas con clientes, aplicando habilidades de comunicación, empatía y control emocional.Transmisión de confianza, calma y profesionalidad en la atención al cliente.Organización y control de tareas administrativas diarias.