agent au service à la clientèle et répartition montréal.

En tant qu'Agent(e) au service à la clientèle et répartition, vous serez le visage et la voix de l'entreprise. Ce rôle pivot demande une grande agilité pour transformer chaque appel en une solution concrète pour nos clients résidentiels et commerciaux.


Avantages
- Salaire compétitif entre 55 000 $et 60 000$ selon votre expérience.
- Programme de commissions individuelles sur la vente de plans d'entretien.
- Mode hybride flexible : télétravail inclus tous les vendredis dès votre arrivée.
- Assurances et REER collectif disponible.
- Ambiance de travail exceptionnelle : méchouis, sorties d’été et événements d'équipe fréquents.


Responsabilités
- Répondre aux appels de service et gérer les urgences avec professionnalisme (chauffage, eau chaude).
- Effectuer la répartition des appels de façon logique en optimisant les routes des techniciens.
- Ouvrir et créer les bons de travail avec rigueur dans le système de gestion interne.
- Assurer le suivi rigoureux des demandes de service auprès des gestionnaires immobiliers.
- Promouvoir et vendre les plans d'entretien annuel auprès de la clientèle existante.
- Préparer des soumissions pour des travaux de réparation suite aux interventions.


Qualifications
- Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle, idéalement en répartition ou en centre d'appels.
- Maîtrise du français et de l’anglais (Bilinguisme obligatoire).
- Excellente capacité à gérer les priorités, le volume d'appels et le stress en haute saison.
- Aisance avec les outils informatiques (logiciel de type CRM/ERP).
- Justification linguistique : Notre client exerce ses activités au Canada. Sur la base d'une évaluation menée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige des candidats qu'ils parlent couramment l'anglais à l'oral et à l'écrit. En particulier, ce poste exigera de l'employé de communiquer avec des clients et partenaires anglophones sur une base quotidienne et de couvrir un territoire qui nécessite de communiquer avec des clients et des consommateurs qui ne parlent pas français.


Sommaire
Le défi vous intéresse ? Ne tardez pas ! Envoyez votre CV directement à Pierce à l'adresse suivante : pierce.ashton-kane@randstad.ca.

Programme de référencement :
Vous connaissez la perle rare pour ce poste d'Agent(e) au service à la clientèle et répartition à Montréal ? Contactez-nous ! Un bonus de référencement pourrait vous être offert pour toute recommandation menant à une embauche.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.