Envie d'une opportunité en call center qui t'offre un équilibre entre pro et perso ?
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agent call center malines fr.
- malines
- posted 2 days ago
- closes 25 march 2026
key responsibilities
Ta mission ?
- Gérer les appels entrants : fournir des réponses rapides et précises aux clients.
- Assistance technique et administrative : aider les clients dans le cadre des suspicions de fraude ainsi que des questions relatives à l'application bancaire.
- Assurer le suivi des demandes via chat en ligne, appels et courriels.
- Rédiger et gérer des documents administratifs : préparer et suivre les dossiers des clients.
- Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
experience
Juniorqualifications
En tant que conseiller clientèle, tu dois :
- Posséder un diplôme CESS (Certificat d’Enseignement Secondaire Supérieur) ou équivalent.
- Avoir une expérience préalable en call center.
- Avoir une maîtrise des outils informatiques et des plateformes de communication (chat en ligne, gestion d’appels, IA).
- Être organisé et capable de gérer simultanément plusieurs tâches administratives.
- Faire preuve de flexibilité et d’adaptabilité pour répondre aux besoins des clients, y compris les samedis.
- Être orienté client, avec un excellent sens de la communication en français.
- Maîtriser parfaitement le néerlandais et/ou l'allemand est un atout avec une prime à la clé.
education
- Upper secondary education
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