Vous êtes une personne minutieuse, bilingue et vous avez le souci du détail ? Vous souhaitez intégrer une institution financière de renommée mondiale et participer au lancement d’une toute nouvelle équipe ?
C’est ici que ça se passe !
...
Pourquoi nous rejoindre ? Imaginez un rôle où votre rigueur garantit le succès des petites entreprises d’ici. En tant qu’expert(e) en arrière-guichet (back-office), vous serez le rempart de la conformité et de l’intégrité des comptes. Pas de contact client direct, mais un impact réel sur la qualité de nos services. En tant qu'agent(e) aux opérations, vous soutiendrez l'équipe de remédiation de la conformité des dépôts pour les Services bancaires aux petites entreprises. Votre mission principale consistera à aider à la mise à jour des informations client requises ou manquantes et à effectuer des examens approfondis de comptes. Bien qu'il s'agisse d'un rôle sans contact direct avec la clientèle, votre travail est essentiel pour garantir une expérience client légendaire en assurant l'intégrité et la conformité des comptes commerciaux.
Avantages
Vos avantages :
• Salaire compétitif : rémunération compétitive de 24 $ / heure.
• Modèle de travail hybride : 4 jours au cœur du Mile-End et vendredi en télétravail !
• Horaire : 8: 30 à 16h 30.
• Croissance : Un contrat de 9 mois avec possibilités de d’extension ou de permanence.
• Lancement : Faites partie des 10 pionniers de cette nouvelle unité dans un environnement structuré et collaboratif.
• Formation : 2 semaines complètes pour vous donner tous les outils de la réussite.
Responsabilités
Votre mission au quotidien :
• Effectuer des examens détaillés des dossiers clients afin d'identifier les écarts ou les informations manquantes, et déterminer les prochaines étapes en fonction des procédures établies.
• Suivre les procédures de bout en bout pour la conformité des comptes commerciaux, en veillant à ce que toute la documentation reflète fidèlement les intentions du client et de l'entreprise.
• Effectuer le tri des dossiers et gérer le soutien de la boîte de réception pour s'assurer que les tâches sont traitées rapidement et efficacement.
• Utiliser simultanément plusieurs plateformes logicielles pour localiser et mettre à jour des données clients confidentielles.
• Collaborer avec des collègues passionnés pour résoudre des problématiques liés aux comptes.
Qualifications
Qualifications :
• Bilinguisme : Une excellente maîtrise du français et de l’anglais est requise.
• Maîtrise de MS Office.
• Service à la clientèle : Minimum un an d'expérience en service client avec un accent particulier sur la qualité et la précision.
• Compétences relationnelles : Excellentes aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles (tant à l'oral qu'à l'écrit).
• Solides capacités d'organisation et aptitude à gérer une charge de travail dans un environnement dynamique avec des délais serrés.
• Capacité à respecter des accords sur les niveaux de service (SLA) stricts.
Atouts:
• Expérience préalable dans un centre de contact ou dans un environnement d'opérations bancaires.
• Vous parlez Mandarin, Espagnol ou une autre langue.
Sommaire
Si le poste d’agent(e) aux opérations vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd'hui ou par courriel marie.thiers@randstad.ca !
Ce poste requiert des candidats bilingues, car ces derniers devront soutenir des clients s'exprimant dans les deux langues.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Vous êtes une personne minutieuse, bilingue et vous avez le souci du détail ? Vous souhaitez intégrer une institution financière de renommée mondiale et participer au lancement d’une toute nouvelle équipe ?
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Pourquoi nous rejoindre ? Imaginez un rôle où votre rigueur garantit le succès des petites entreprises d’ici. En tant qu’expert(e) en arrière-guichet (back-office), vous serez le rempart de la conformité et de l’intégrité des comptes. Pas de contact client direct, mais un impact réel sur la qualité de nos services. En tant qu'agent(e) aux opérations, vous soutiendrez l'équipe de remédiation de la conformité des dépôts pour les Services bancaires aux petites entreprises. Votre mission principale consistera à aider à la mise à jour des informations client requises ou manquantes et à effectuer des examens approfondis de comptes. Bien qu'il s'agisse d'un rôle sans contact direct avec la clientèle, votre travail est essentiel pour garantir une expérience client légendaire en assurant l'intégrité et la conformité des comptes commerciaux.
Avantages
Vos avantages :
• Salaire compétitif : rémunération compétitive de 24 $ / heure.
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• Modèle de travail hybride : 4 jours au cœur du Mile-End et vendredi en télétravail !
• Horaire : 8: 30 à 16h 30.
• Croissance : Un contrat de 9 mois avec possibilités de d’extension ou de permanence.
• Lancement : Faites partie des 10 pionniers de cette nouvelle unité dans un environnement structuré et collaboratif.
• Formation : 2 semaines complètes pour vous donner tous les outils de la réussite.
Responsabilités
Votre mission au quotidien :
• Effectuer des examens détaillés des dossiers clients afin d'identifier les écarts ou les informations manquantes, et déterminer les prochaines étapes en fonction des procédures établies.
• Suivre les procédures de bout en bout pour la conformité des comptes commerciaux, en veillant à ce que toute la documentation reflète fidèlement les intentions du client et de l'entreprise.
• Effectuer le tri des dossiers et gérer le soutien de la boîte de réception pour s'assurer que les tâches sont traitées rapidement et efficacement.
• Utiliser simultanément plusieurs plateformes logicielles pour localiser et mettre à jour des données clients confidentielles.
• Collaborer avec des collègues passionnés pour résoudre des problématiques liés aux comptes.
Qualifications
Qualifications :
• Bilinguisme : Une excellente maîtrise du français et de l’anglais est requise.
• Maîtrise de MS Office.
• Service à la clientèle : Minimum un an d'expérience en service client avec un accent particulier sur la qualité et la précision.
• Compétences relationnelles : Excellentes aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles (tant à l'oral qu'à l'écrit).
• Solides capacités d'organisation et aptitude à gérer une charge de travail dans un environnement dynamique avec des délais serrés.
• Capacité à respecter des accords sur les niveaux de service (SLA) stricts.
Atouts:
• Expérience préalable dans un centre de contact ou dans un environnement d'opérations bancaires.
• Vous parlez Mandarin, Espagnol ou une autre langue.
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Si le poste d’agent(e) aux opérations vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd'hui ou par courriel marie.thiers@randstad.ca !
Ce poste requiert des candidats bilingues, car ces derniers devront soutenir des clients s'exprimant dans les deux langues.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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