ai×salesforceコンサルタント【正社員／在宅あり】～2,500万円.

■ポジション概要CRM、SFA、サービス（コンタクトセンターなど）を中心としたフロントオフィス領域において、主要CRMプラットフォームと最新のAIエージェント機能を組み合わせ、クライアントの業務課題に対して構想策定から価値検証（PoC・デモ）、要件定義、導入・定着までを一貫して推進するポジションです。AIエージェントの活用を前提に、単なる機能導入にとどまらず、業務要件に基づくAI活用のあり方（必要な入力・処理・出力設計、責任分界、統制・ガバナンス）を整理します。そのうえで、効率化・高度化に本当に寄与するポイントを明確化し、ステークホルダーと合意形成しながら実行フェーズまでリードします。■担当業務1. 業務変革とAI活用の全体構想立案支援・営業・サービス・CX／マーケティングなどフロント業務の現状分析、課題特定、AI適用領域の選定・独自の業務分解手法やRACIによる責任分界の整理・AI活用で価値が出るポイント（効率化・高度化）の特定、論点・打ち手の素案作成2. AIエージェントを前提とした業務要件・アーキテクチャ整理・エージェントに求める役割、参照データ、実行アクション、ガードレール、利用チャネルの整理・CRM基盤とAIエージェントを中心とした業務・データ・統制・運用の全体設計3. PoC・デモ構築による価値検証と意思決定支援・実際に動くデモを構築し、ROIやKPIの観点で価値を検証・課題（精度・運用・統制・コスト）を可視化し、次フェーズの意思決定をリード4. 要件定義以降のデリバリー推進（PM／リード）・要件定義、設計、開発、テスト、移行、導入、定着化までを推進（ウォーターフォール／アジャイル双方）・ステークホルダー間の合意形成、リスク・課題管理、品質管理、チェンジマネジメント5. 提案から案件推進のリード・提案戦略、スコープ設定、体制設計、見積、品質・リスク管理・専門家連携を活用し、案件を拡張・高度化■担当業界金融、製造、メディア・テクノロジー、医療・ヘルスケア、官公庁など、幅広い業界に携わることが可能です。■担当領域・セールス（SFA、代理店営業、リード管理、商談、ナーチャリングなど）・サービス（コンタクトセンター、フィールドサービス、ケース管理、ナレッジ活用など）・CX／マーケティング（デジタル接点、パーソナライズ、キャンペーン運用など）・上記に関連するCRM全般（顧客接点管理、顧客情報管理、分析・インサイト活用）■プロジェクト例・営業領域：商談や活動履歴、顧客情報を踏まえた次アクション提案・要約・提案支援の構想から定着まで・サービス領域：問い合わせ文脈とナレッジに基づく回答生成、ケース起票、エスカレーションの設計・運用・全社横断：社内ドキュメントや履歴、基幹データを活用したRAG型支援（検索×生成）の企画・統制設計

求められる経験
■必須要件（Core Requirements）
コンサルティング、SI、事業会社のDXなどで、以下いずれかの経験
・業務改革・構想策定（業務分析、To-Be策定、ロードマップ策定、ROI／KPI設計）
・CRM／顧客接点領域（営業・サービス・CX／マーケティング等）での変革推進
・システム導入の上流から推進（要件定義〜導入・定着、PM／リード経験）
ステークホルダーを巻き込み、論点整理と合意形成を主導できるコミュニケーション能力
主要CRMプラットフォームに関する基本理解、または業務アプリケーション導入経験（領域不問）

■歓迎要件（Preferred Qualifications）
生成AI／LLMを業務に適用した企画・設計・推進経験
（例：ユースケース設計、RAG活用、評価設計、ガバナンス・運用設計、PoCから本番移行までの推進）
主要なパブリッククラウド（AWS/Azure/GCP等）を活用したAIソリューションの構想・設計経験
・各種クラウドAIサービス（マネージドAIサービス、基盤モデル、検索・分析基盤等）
※自社またはクライアントのクラウド標準に合わせ、最適な構成・統制を設計できる方を歓迎
データ／ナレッジ基盤とAIを組み合わせた設計経験（検索、ベクトル検索、文書管理、アクセス制御）
AI導入に伴うリスク・統制を踏まえた提案・推進経験（権限管理、個人情報保護、監査ログ、セキュリティ対策、品質評価など）
CRM関連資格、またはAI・クラウド関連資格

■Manager以上に期待する役割
本ポジションは全職階を対象としていますが、Manager以上では案件全体をリードし、成果創出に責任を持つ役割を期待します。
・業務価値起点の意思決定リード
・PoCを導入判断に接続（成功基準と評価観点の設計、改善サイクル管理）
・統制・運用を含む全体統括（セキュリティ、監査性、品質管理、説明責任）
・ステークホルダーマネジメント（経営層との合意形成）
・デリバリー統括（マルチベンダー環境での進捗・リスク管理、品質責任）
・育成・型化（ナレッジ共有、メンバー育成、アセット整備）

保険
健康保険,厚生年金保険,介護保険,雇用保険,労災保険

待遇・福利厚生
退職金制度（確定拠出年金、公認会計士企業年金基金）、慶弔見舞金、団体生命保険、長期所得補償保険、資格取得支援制度、契約施設・ホテル・スポーツクラブなど割引利用、各種クラブ活動、ベビーシッター補助、保活支援サービス、カウンセリング制度など
屋内原則禁煙（喫煙室あり）

休日休暇
日曜日,土曜日,祝日
土、日曜、祝祭日、年末年始（12月29日～1月3日） 年次有給休暇（年20日）、傷病休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、試験休暇、出産特別休暇（有給）、育児特別休暇（有給）、介護特別休暇（有給）など

給与
年収550 ～ 2,500万円

賞与
YES／有り
雇用期間
期間の定めなし