Job opening - Analista de Operaciones con Salesforce (Atención al cliente) in Madrid | Randstad

summary

madrid, madrid
€18,000 - €20,000 per year
temporary
completa

job category
administrative & support services

job details

En tu día a día, serás una pieza clave para dar soporte al área de Atención al Cliente y optimizar la operativa interna:- Seguimiento y Análisis: Monitorizarás la actividad del área mediante el seguimiento de indicadores operativos (KPIs), extrayendo información de diversas herramientas y elaborando informes para detectar oportunidades de mejora. - Mejora Continua: Identificarás incidencias recurrentes no resueltas por las herramientas de automatización e Inteligencia Artificial, proponiendo acciones de eficiencia y ejecutando pruebas funcionales (UAT) de nuevos sistemas. - Coordinación Operativa: Actuarás como interlocutor directo con el área de Sistemas para la gestión, seguimiento y escalado de incidencias en Salesforce y otras aplicaciones corporativas. - Gestión del Conocimiento y Tickets: Resolverás consultas operativas, gestionarás los tickets de usuarios internos y de la red comercial, y mantendrás actualizada la documentación, manuales y FAQs del equipo. ...

En tu día a día, serás una pieza clave para dar soporte al área de Atención al Cliente y optimizar la operativa interna:- Seguimiento y Análisis: Monitorizarás la actividad del área mediante el seguimiento de indicadores operativos (KPIs), extrayendo información de diversas herramientas y elaborando informes para detectar oportunidades de mejora. - Mejora Continua: Identificarás incidencias recurrentes no resueltas por las herramientas de automatización e Inteligencia Artificial, proponiendo acciones de eficiencia y ejecutando pruebas funcionales (UAT) de nuevos sistemas. - Coordinación Operativa: Actuarás como interlocutor directo con el área de Sistemas para la gestión, seguimiento y escalado de incidencias en Salesforce y otras aplicaciones corporativas. - Gestión del Conocimiento y Tickets: Resolverás consultas operativas, gestionarás los tickets de usuarios internos y de la red comercial, y mantendrás actualizada la documentación, manuales y FAQs del equipo.

key responsibilities
- Formación: Mínimo Bachillerato o Formación Profesional de Grado Superior en áreas como Administración y Finanzas, Informática y Comunicaciones, Comercio y Marketing o similares. - Experiencia: Valorable experiencia de unos 2 años en gestión de incidencias, soporte a usuarios y tareas operativas dentro del sector. - Conocimientos Técnicos: Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel y Outlook) y conocimiento imprescindible de Salesforce y/o herramientas de ticketing. - Habilidades: Organización, capacidad de priorización, orientación a la resolución de problemas, atención al detalle y excelentes competencias comunicativas para trabajar en equipo de manera proactiva.
experience
1
skills
: manejo avanzado de excel (tablas dinámicas, fórmulas, informes)
qualifications
FP Grado Superior-Administración
education
FP Grado Superior-Administración

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the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
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We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
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recepción julio y agosto con inglés
- madrid, madrid
- temporary
- €14.00 per hour
- Control de accesos.- Atención de llamadas.- Correo electrónico.
posted 7 july 2026
- Control de accesos.- Atención de llamadas.- Correo electrónico.
show job details
recepción con ingles con posibilidades con jornada intensiva en veranode incorporacion
- madrid, madrid
- temp to perm
- €1,700 per month
- Atención al cliente.- Mensajería.- Organización de sala de reuniones.- Dar apoyo de RRHH y MarketingBuscamos sobre todo buen manejo de Excel y actitud colaboradora, predisposición y adaptabilidad, experiencia administrativa previa y algo de experiencia en recepción pues pertenece a ese departamento. Puntualmente puede tener que dar apoyo a otros departamentos (actualmente a Marketing y Recursos Humanos pero podría ser cualquier departamento de la casa),
posted 3 july 2026
- Atención al cliente.- Mensajería.- Organización de sala de reuniones.- Dar apoyo de RRHH y MarketingBuscamos sobre todo buen manejo de Excel y actitud colaboradora, predisposición y adaptabilidad, experiencia administrativa previa y algo de experiencia en recepción pues pertenece a ese departamento. Puntualmente puede tener que dar apoyo a otros departamentos (actualmente a Marketing y Recursos Humanos pero podría ser cualquier departamento de la casa),
show job details
admiistrativo/a de 10 a 15 incorporación inmediata estable
- madrid, madrid
- temp to perm
- €17,094 per year
- Funciones administrativas.- Gestión de averías.- Gestión de avisos.
posted 22 june 2026
- Funciones administrativas.- Gestión de averías.- Gestión de avisos.
show job details

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