Als 'first line technisch support' vorm je samen met je collega het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers op verschillende locaties, waarbij je hen ondersteunt bij het oplossen van diverse ICT-problemen, zoals printproblemen, software- of hardware-incidenten.-Je beheert het ticketsysteem, lost tickets zo snel mogelijk op of escaleert ze naar het tweede lijn supportteam indien nodig. -Je analyseert incidenten en requests zorgvuldig om tot passende o
Als 'first line technisch support' vorm je samen met je collega het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers op verschillende locaties, waarbij je hen ondersteunt bij het oplossen van diverse ICT-problemen, zoals printproblemen, software- of hardware-incidenten.-Je beheert het ticketsysteem, lost tickets zo snel mogelijk op of escaleert ze naar het tweede lijn supportteam indien nodig. -Je analyseert incidenten en requests zorgvuldig om tot passende o