apoio ao cliente gestão de sinistros / assistência (m/f/x).

Junta-te a uma equipa dinâmica no setor dos seguros e assistência automóvel. A tua missão principal será garantir um apoio eficiente e de excelência a clientes em momentos de necessidade.

Principais Responsabilidades:

• Gestão de pedidos de assistência em viagem e resposta a outras solicitações dos clientes.


• Organização e acompanhamento do envio de meios de assistência (reboques, táxis, viaturas de substituição, etc.).


• Apoio internacional: Acompanhamento e gestão de processos de portugueses no estrangeiro e de estrangeiros em Portugal.


• Garantia de qualidade: Assegurar a satisfação das expectativas dos clientes, mantendo uma comunicação eficaz e a boa imagem da empresa.

• Experiência em atendimento ao cliente em ambiente de contact center (preferencialmente no setor de assistência ou seguros).


• Fluência em Francês e Português (fator essencial). Bons conhecimentos de Inglês serão valorizados.


• Boas competências informáticas e facilidade no manuseamento de diferentes ferramentas digitais.


• Forte orientação para o cliente, capacidade de empatia e vontade constante de aprender e desenvolver competências (com apoio de formação inicial e contínua).