Assegurar o tratamento de pedidos de âmbito não técnico com origem no cliente, através dos canais disponibilizados para o efeito;
Assegurar a análise e tratamento de pedidos de cliente relacionados com faturação;
Assegurar a análise e tratamento de pedidos decorrentes de processos de venda, instalação, alteração ou desativação;
Assegurar o tratamento de pedidos que envolvam a ativação e/ou desativação de P&S ou alteração de dados de Cliente;
Efetuar contactos de acompanhamento, garantindo que o Cliente se mantém informado acerca do seu processo;
Comunicar a resposta ao Cliente através dos canais disponibilizados.
Habilitações Literárias: 12º Ano.
Experiência em Backoffice e/ou atendimento ao cliente e/ou área das Telecomunicações (preferencial).
Excelente capacidade de comunicação e fluência verbal.
Empatia e gosto pelo contacto com o público.
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e sentido de responsabilidade.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
