summary

lisboa - algés, lisboa
contract

job category
customer service & call center

job details

Gostarias de trabalhar numa empresa especializada na gestão de ativos e na mediação de parcerias de longo prazo, posicionando-nos como o parceiro estratégico de eleição para proprietários que procuram rentabilizar o seu património.

Esta é a tua oportunidade!

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Esta é a tua oportunidade!

key responsibilities
- assegurar o atendimento telefónico e o tratamento de pedidos recebidos através de e-mail e outros canais escritos
- prestar esclarecimentos aos senhorios relativamente a contratos de arrendamento, faturação, recibos, pagamentos, documentação contratual e outros temas relacionados com a gestão da relação contratual
- elaborar respostas escritas claras, rigorosas e adequadas, garantindo uma comunicação profissional e consistente
- acompanhar os pedidos encaminhados, assegurando o respetivo follow-up
- garantir o registo de todas as interações e respetivas ações nas aplicações de suporte ao serviço
- contribuir para o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) e dos indicadores de qualidade definidos para a operação
- identificar oportunidades de melhoria dos processos
skills
- mínimo de habilitações de 12º ano, formação superior será valorizada
- experiência mínima de 2 anos em funções de atendimento ao cliente, contact center ou backoffice administrativo
- valorizamos experiência em ambientes B2B, imobiliário, telecomunicações, utilities ou gestão contratual.
- excelente capacidade de comunicação oral e escrita
- facilidade de adaptação
- experiência na utilização de plataformas de CRM
- bons conhecimentos das ferramentas Microsoft Office, em particular Outlook, Excel e Word.
- orientação para o cliente e para a qualidade do serviço
- proatividade e sentido de responsabilidade

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Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
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