Serás o motor do suporte operacional dos seus clientes e parques:
Atendimento Multicanal: Apoiar, informar e orientar o cliente através dos canais de atendimento da central.
Gestão Operativa & Vigilância: Monitorizar as instalações da rede e gerir os alarmes que surjam, assegurando a continuidade do serviço.
Resolução de Incidências: Resolver situações especiais do parque em tempo real (ex: abertura de barreiras) e gerir casos sob pressão.
Vertente Comercial: Promover e vender produtos e avenças, além de realizar campanhas comerciais telefónicas.
Suporte de Backoffice: Tratar de tarefas administrativas integradas na gestão diária dos parques e clientes.
Habilitações: 12º ano de escolaridade completo (fator obrigatório).
Idiomas: Fluência obrigatória em Inglês (conhecimentos de Espanhol serão uma mais-valia ).
Digital Native: Conhecimentos informáticos avançados (Word, Excel, Outlook, PowerPoint e Bases de Dados).
Perfil Multitask: Capacidade de gerir múltiplas ferramentas em simultâneo e facilidade em priorizar tarefas na central.
Resiliência: Capacidade de manter a calma e resolver problemas em ambientes dinâmicos e sob pressão.
Excelente comunicação verbal e escrita, empatia e orientação para o cliente.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
