L'assistente sociale, inserito all'interno dell'ufficio del Segretariato sociale, dovrà svolgere le funzioni di:
- accoglienza ed analisi della domanda del cittadino/utente e decodifica del bisogno sociale;
- informazioni sull'offerta dei servizi e sulle procedure di accesso;
- orientamento e accompagnamento all’utilizzo dei servizi e delle risorse territoriali;
- segnalazione e trasmissione delle richieste ai servizi competenti e invio ai servizi sociali per la presa in carico;
- monitoraggio sociale in collaborazione con i servizi e con le forze sociali del territorio (da realizzarsi attraverso: l’individuazione di domande inespresse;
- la raccolta dati sui problemi, sulla domanda, sulle risposte erogate; le ricerche sul grado di soddisfazione degli utenti);
- promozione di scambi e confronti con enti e organizzazioni di cittadini;
- potenziamento della connessione ed integrazione tra i servizi e le risorse territoriali;
- garantire la progettazione dei piani personalizzati a favore delle persone con handicap grave ai sensi della L. 162/98, interventi per la lotta alla povertà e all’esclusione sociale (REIS regionale), leggi regionali di settore (sussidi per particolari categorie);
- proporre soluzioni pronte al soddisfacimento dei bisogni, mediante l’uso di metodologie e tecniche operative di alto contenuto professionale, adeguati supporti di natura istruttoria atti a garantire risultati di sostegno globale all’utente in tempo reale.