back office commerciale/amministrativo.

Le principali attività previste per il ruolo sono:

• gestione delle chiamate in entrata e delle richieste clienti

• capacità di comprendere rapidamente il bisogno del cliente e accompagnarlo verso la prenotazione dell’intervento o del sopralluogo

• inserimento e gestione delle richieste nel gestionale / CRM

• invio preventivi e follow-up delle richieste non ancora confermate

• organizzazione agenda interventi e appuntamenti

• coordinamento operativo tra clienti e tecnici/artigiani

• gestione delle comunicazioni operative con i clienti

• supporto amministrativo di base (fatturazione, documentazione, archiviazione)

• aggiornamento database clienti e gestione documentale

• gestione richieste post-intervento e cura della relazione con il cliente

Cerchiamo una persona che abbia:

• ottime capacità di comunicazione telefonica e gestione del cliente

• forte senso organizzativo e precisione amministrativa

• capacità di gestire più attività contemporaneamente in un contesto dinamico

• attitudine commerciale e orientamento alla soluzione

È inoltre importante che la persona abbia una buona dimestichezza con gli strumenti informatici, in particolare:

• utilizzo professionale di email e strumenti digitali di lavoro

• utilizzo di Excel e documenti operativi

• dimestichezza con CRM o gestionali aziendali

• gestione e aggiornamento database clienti

• capacità di utilizzare strumenti di presentazione (es. PowerPoint) e altri strumenti digitali di supporto alle attività operative

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

• Upper secondary education