beca departamento quality assurance - (banca).

Quality Assurance: segurar la calidad y el correcto funcionamiento de los procesos, servicios y operativas del banco.Su labor consiste en revisar, controlar y mejorar procedimientos para garantizar que se cumplan los estándares internos y la normativa, detectando posibles errores o ineficiencias y proponiendo mejoras continuas para ofrecer un servicio fiable y de calidad (a través de revisar y escuchas de llamadas de clientes a Banking Center).Apoyo en iniciativas de calidad y mejora de los servicios del área de Operaciones, tanto en proyectos en marcha como en nuevas iniciativas, incluida la creación de un nuevo aplicativo de mejoras y la implantación del sistema de No Conformidades de clientes. La persona seleccionada colaborará en el análisis de calidad, la detección de oportunidades de mejora y en la implementación de nuevas encuestas y herramientas de seguimiento. ...