callcenter supervisor.

Als Supervisor ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van de enquêteurs en de praktische/administratieve afhandeling van projecten:

• Je bent verantwoordelijk voor de organisatorische start, inclusief het opmaken van de dagplanningen en het geven van briefings aan de enquêteurs.
• Je voert kwaliteitscontroles uit op het veldwerk, analyseert de resultaten en koppelt deze terug naar het team.
• Je voert maandelijkse evaluatiegesprekken met enquêteurs en stuurt bij waar nodig.
• Je bewaakt de deadlines nauwgezet en zoekt hands-on naar oplossingen bij onvoorziene uitdagingen.
• Je verzorgt de administratieve flow, zoals het aanmaken van contracten en het registreren van nieuwe medewerkers.

• Je beschikt over een Bachelor of Master (bijv. Marketing, Communicatie, Office- of Eventmanagement).
• Je bent vloeiend in het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een sterke affiniteit met marktonderzoek, verkregen door studie of eerste werkervaring.
• MS Office kent voor jou geen geheimen; je werkt vlot met Excel en Access.
• Je bent een proactieve planner met een scherp oog voor details en strakke deadlines.
• Je bent assertief, ondernemend en een echte teamplayer.
• Nauwkeurigheid, verantwoordelijkheidsgevoel en een servicegerichte instelling zitten in je DNA.
• Je bent flexibel ingesteld en kunt snel schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten.

• Bachelors or equivalent