chargé d'accueil téléphonique (f/h).

descriptif du poste

Vous assurez l'accueil téléphonique de nos clients et partenaires en garantissant le respect des standards de qualité du Groupe.
Au-delà de la réception d'appels, vous effectuez des campagnes d'appels sortants pour résoudre les problématiques spécifiques et accompagnez la gestion administrative quotidienne, notamment via la mise à jour des données et la gestion des comptes clients. Acteur de l'évolution de notre service, vous participez activement à l'amélioration continue de nos processus, à l'élaboration des scripts et à la mise en place des nouveaux produits.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 6 mois d'expérience.
Une maîtrise indispensable de l'accueil téléphonique et d'excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, sont attendues. Votre profil sera valorisé par une première expérience en back ou middle office et une connaissance générale du secteur bancaire. Autonome sur les outils bureautiques, vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation pour évoluer au sein d'un environnement dynamique et exigeant. Votre sens du service et votre rigueur administrative seront vos meilleurs atouts pour réussir ces missions.

à propos de notre client