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Vous êtes chargé(e) d'assurer le maintien en conditions opérationnelles et l'assurance qualité des outils internes.
Vos missions sont les suivantes :
- Support N1 à N3 : prise en charge, diagnostic et préqualification des anomalies fonctionnelles et techniques.
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De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum en support applicatif et fonctionnel.
Vous êtes capable de lire une requête SQL simple, analyser des logs et comprendre une architecture logicielle basique.
Vous maîtrisez les outils de ticketing (Jira, ServiceNow)
Poste en 35h / semaine du Lundi au Vendredi
1 à 2j de télétravail par semaine
Nous recherchons pour le compte de notre client, Un(e) Chargé(e) de Support et Qualité Applicative (H/F) dans le cadre d'un recrutement en CDI basé à Marignane (13).
Vous êtes chargé(e) d'assurer le maintien en conditions opérationnelles et l'assurance qualité des outils internes.
Vos missions sont les suivantes :
- Support N1 à N3 : prise en charge, diagnostic et préqualification des anomalies fonctionnelles et techniques.
- Interface métier : escalade et suivi auprès des développeurs (N4), traduction du besoin fonctionnel en langage technique.
- Amélioration continue : optimisation des process de support, propositions d'automatisation (script,IA) et mise en place de KPIs.
- Evolution à terme sur un axe qualité (QA) : exécution des tests de non-régression, validation des correctifs et suivi des livraisons.
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum en support applicatif et fonctionnel.
Vous êtes capable de lire une requête SQL simple, analyser des logs et comprendre une architecture logicielle basique.
Vous maîtrisez les outils de ticketing (Jira, ServiceNow)
Poste en 35h / semaine du Lundi au Vendredi
1 à 2j de télétravail par semaine
Nous recherchons pour le compte de notre client, Un(e) Chargé(e) de Support et Qualité Applicative (H/F) dans le cadre d'un recrutement en CDI basé à Marignane (13).
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Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
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We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
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