client relations specialist.

La risorsa sarà il punto di riferimento strategico per il cliente e si interfaccerà con le diverse business unit aziendali (in particolare quella Tecnica e quella Amministrativa) garantendo un servizio d'eccellenza e una gestione impeccabile dei flussi informativi.

In particolare, la risorsa si occuperà di :

• Gestione  delle richieste provenienti dai clienti, assicurando risposte tempestive e accurate
• Interfaccia cross-funzionale: riportare e collaborare attivamente con l'area amministrativa e l’area tecnica per allineare l'erogazione del servizio alle aspettative del cliente.
• Customer Satisfaction: monitorare costantemente il livello di gradimento del servizio, intervenendo proattivamente per garantire la piena soddisfazione.
• risolvere criticità di varia natura (amministrativa, logistica o tecnica) con spiccata attitudine alla negoziazione.

Il candidato ideale possiede i seguenti requsiti:

• Laurea Magistrale, preferibilmente in relazioni internazionali;
• Pregressa e consolidata esperienza in ruoli di Front Office di alto livello, Assistenza di Direzione o Customer Service Specialist in contesti complessi.
• Ottimo conoscenza della lingua inglese (C1/C2).
• Eccellente capacità comunicative e relazionali
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La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

• Masters or equivalent