commercial interne.

Accueil téléphonique:

• Répondre aux appels entrants avec courtoisie et efficacité
• Identifier rapidement les demandes et orienter vers le bon interlocuteur si nécessaire
• Fournir une première réponse claire aux questions courantes (produits, délais, commandes...)

Prises de commandes:

• Réceptionner les appels entrants des clients professionnels
• Identifier leurs besoins et enregistrer leurs commandes avec précision
• Vérifier la disponibilité des produits et les conditions de livraison
• Assurer un suivi administratif rigoureux (bon de commande, facturation, etc.)
• Répondre aux demandes d'information et orienter les clients si besoin

Télévente:

• Effectuer des appels sortants auprès de clients existants ou prospects
• Proposer des produits ou services adaptés aux besoins identifiés
• Mettre en avant les promotions ou nouveautés
• Alimenter le CRM avec les retours clients et opportunités

E-Commerce:

• Participer à l’encodage des commandes issues du site e-commerce
• Assurer la préparation et l’envoi des colis relatifs au e-commerce

• Très bonne aisance orale et sens du relationnel
• Excellente maîtrise de la communication téléphonique
• Sens de l’écoute commerciale et capacité à argumenter
• Organisation, rigueur et polyvalence
• Connaissance de l’ERP Business Central appréciée
• Langues : français courant, anglais et/ou néerlandais commercial
• Une première expérience sur un poste similaire est un plus