descriptif du poste
Vos Missions : L'Art de la Relation Client
Au quotidien, vous jonglez entre conseil personnalisé, organisation rigoureuse et suivi technique :
Accueil Premium : Vous assurez une prise en charge personnalisée (physique et téléphonique) et accompagnez nos clients à chaque étape de leur parcours après-vente.
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Expertise & Coordination : Vous planifiez les rendez-vous, rédigez les ordres de réparation et faites le lien avec l'équipe technique pour garantir le respect des délais.
Développement Commercial : Par votre sens de l'écoute, vous valorisez nos produits et services et participez activement à la fidélisation de la clientèle.
Gestion Administrative : De l'établissement des devis à la facturation finale, vous pilotez vos dossiers avec précision.
Qualité & Standards : Vous êtes le garant du respect des normes constructeur et veillez au maintien des indicateurs de satisfaction (CSI) au plus haut niveau.
Durée hebdomadaire : 38h00 du lundi au vendredi
Ticket restaurant
Prime
profil recherché
Issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 dans le commerce ou la mécanique automobile,
Vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client, idéalement dans le secteur automobile ou de la carrosserie.
Soft Skills : Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez faire preuve d'empathie tout en restant ferme sur l'organisation. Votre diplomatie est votre meilleur atout pour gérer les réclamations.
Rigueur : Vous appréciez les environnements structurés où le respect des standards de qualité est une priorité.
à propos de notre client
Vous souhaitez intégrer un groupe automobile de renom, reconnu pour son exigence et la qualité de son service ? Pour l'un de nos clients majeures située à Saint-Ouen l'Aumône, nous recherchons le futur visage de notre service carrosserie.
Plus qu'un gestionnaire technique, vous êtes le véritable ambassadeur de l'expérience client. Pivot central entre l'atelier et les propriétaires de véhicules, vous transformez chaque passage en carrosserie en une expérience fluide et rassurante.
