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...conseiller clientèle fr.
- malines
- posted 18 november 2025
- closes 15 february 2026
key responsibilities
Les responsabilités d'un conseiller clientèle :
- Gestion des appels entrants et sortants : fournir des réponses rapides et précises aux clients.
- Assistance technique et administrative : aider les clients dans le cadre de déménagements, emménagements, raccordements et dépannage.
- Communication multicanale : assurer le suivi des demandes via chat en ligne, appels et courriels.
- Rédaction et gestion de documents administratifs : préparer et suivre les dossiers des clients.
- Coordination interne : collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
experience
Juniorqualifications
En tant que conseiller clientèle, vous devez :
- Posséder un diplôme CESS (Certificat d’Enseignement Secondaire Supérieur).
- Avoir une expérience préalable en call center.
- Avoir une maîtrise des outils informatiques et des plateformes de communication (chat en ligne, gestion d’appels).
- Être organisé et capable de gérer simultanément plusieurs tâches administratives.
- Faire preuve de flexibilité et d’adaptabilité pour répondre aux besoins des clients, y compris les samedis.
- Être orienté client, avec un excellent sens de la communication en français.
- Maitriser parfaitement le néerlandais et/ou l'allemand est un atout avec une prime à la clé.
education
- Upper secondary education
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