En tant qu'agent de centre de contact, vous serez responsable des missions suivantes :
- Prise d'appels pour répondre aux questions des clients par rapport à leur compteur, relevé d'index, facture, etc.
- Gestion des dossiers clients et des appels entrants
- Mise en œuvre de stratégies de fidélisation des clients
- Atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service et de temps de traitement des appels
